WORKING CAPITAL · M-SKY INSIGHTS
Der Days Sales Outstanding ist eine der bekanntesten Kennzahlen im Working Capital. Trotzdem wird er häufig zu eng interpretiert.
DSO entsteht nicht nur in Collections.
Ein hoher DSO kann viele Ursachen haben: falsche Zahlungsbedingungen, verspätete Rechnungsstellung, Rechnungsfehler, Disputes, fehlende Dokumentation, unklare Verantwortlichkeiten oder ineffiziente Cash Application.
Wer ausschließlich das Collections-Team auf einen niedrigeren DSO verpflichtet, behandelt deshalb häufig nur das Ende der Prozesskette.
Die End-to-End-Sicht
- Contracting und Zahlungsbedingungen
- Order Management
- Billing Quality
- Dispute Management
- Collections
- Cash Application
- Reporting und Governance
Welche Kennzahlen zusätzlich wichtig sind
Neben DSO sollten unter anderem Aging-Struktur, Overdue-Anteil, Dispute-Volumen, Promise-to-Pay-Qualität, Cash-Application-Zeiten und die Entwicklung kritischer Kundensegmente betrachtet werden.
DSO ist eine Ergebniskennzahl. Die Ursachen liegen im gesamten Order-to-Cash-Prozess.
